Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152‑ФЗ «О персональных данных». Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только в объёме, необходимом для заранее определённых целей. Политика применяется к сведениям, получаемым через сайт https://promspot.ru, личный кабинет, электронную почту и связанные с оказанием услуги обращения.

2. Оператор

Электронная почта

info@promspot.ru

Время обработки обращений

10:00–19:00 (МСК)

3. Субъекты и категории данных

Обрабатываются данные посетителей сайта, зарегистрированных пользователей, авторов объявлений, плательщиков и лиц, обращающихся в поддержку:

• имя, телефон, электронная почта и сведения об организации;
• данные аккаунта, защищённый идентификатор пароля и история входов;
• данные объявлений, фотографии, характеристики, регион и контакты продавца;
• обращения, решения модерации и история взаимодействия с площадкой;
• сообщения между пользователями; при жалобе — выбранное сообщение, комментарий, причина, результат рассмотрения и журнал доступа модераторов;
• идентификаторы, суммы и статусы платежей, сведения для чека без хранения полных реквизитов банковской карты;
• IP-адрес, cookie, идентификаторы сессии, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.

Оператор не ставит целью обработку специальных категорий и биометрических персональных данных. Пользователь не должен загружать такие данные или сведения о третьих лицах без законного основания.

4. Цели и правовые основания

• регистрация, аутентификация и защита аккаунта — согласие, заключение и исполнение соглашения с пользователем;
• создание, модерация и публикация объявлений — исполнение соглашения, оферты и отдельное согласие на распространение данных;
• оплата размещения, чеки и обязательный учёт — исполнение договора и обязанностей, установленных законом;
• уведомления о статусе, оплате, сроке размещения и избранных объявлениях — исполнение функций сервиса и выбранные пользователем настройки;
• поддержка, защита прав, предотвращение злоупотреблений и безопасность — договор, законные интересы оператора и требования законодательства;
• аналитика и улучшение сайта — отдельный выбор аналитических cookie.

5. Операции и способы обработки

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, предоставление в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование и уничтожение данных. Обработка выполняется автоматизированным и смешанным способом.

Переписка доступна её участникам. При отправке жалобы пользователь отдельно подтверждает передачу выбранного сообщения и своего комментария модераторам. Раздел жалоб не предоставляет модераторам доступ к остальной переписке. Просмотр переданных материалов и изменения статуса жалобы фиксируются в журнале. Предупреждения о возможных рисках определяются в браузере участника по признакам текста; для этой проверки сообщения не передаются внешним сервисам.

При применении меры модерации фиксируются её вид, причина, срок, модератор и дата решения; при отмене — причина, модератор и дата отмены. Пользователь видит решения по своему аккаунту и может отметить ознакомление с предупреждением. Сведения об ограничениях не публикуются как общедоступная характеристика пользователя.

Если сообщение остаётся непрочитанным 5 минут, сервис может отправить уведомление на почту получателя. Письмо содержит ссылку на диалог без текста переписки. Несколько сообщений объединяются в одно уведомление до прочтения диалога. Эти письма можно отключить в профиле или по ссылке в письме. Сообщения по официальным объявлениям PROMSPOT обрабатывает уполномоченный администратор.

6. Передача и порученная обработка

В необходимом для конкретной цели объёме данные могут передаваться российским поставщикам хостинга и электронной почты, Т‑Банку и оператору фискализации при оплате, Яндексу при разрешённой аналитике, а также государственным органам в установленных законом случаях. Оператор требует от привлечённых лиц соблюдать конфиденциальность и безопасность данных.

7. Публикация сведений в объявлении

Описание, фотографии, характеристики, регион, имя или организация продавца размещаются для посетителей сайта. Телефон и электронная почта показываются зарегистрированным пользователям после запроса контактов. Такая публикация выполняется на основании отдельного согласия на распространение персональных данных.

8. Хранение, локализация и уничтожение

При сборе персональных данных граждан РФ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных на территории РФ. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, действия договора, обязательного бухгалтерского и налогового учёта, разрешения споров и защиты прав. После достижения цели или отзыва согласия данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное основание для обработки отсутствует.

9. Защита данных

Оператор применяет разграничение доступа, защищённое соединение, хеширование паролей, резервное копирование, журналирование административных действий и иные организационные и технические меры, соответствующие характеру и рискам обработки.

10. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Запрос направляется на info@promspot.ru. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и связи запроса с конкретным аккаунтом.

11. Cookie и аналитика

Необходимые cookie обеспечивают вход, безопасность и работу сайта. Яндекс Метрика подключается только после отдельного разрешения посетителя. Назначение и управление описаны в политике cookie.

12. Изменение политики

Актуальная редакция постоянно доступна на этой странице. Существенные изменения применяются с даты, указанной в новой редакции; когда это требуется, оператор повторно запрашивает согласие пользователя.